Om du inte är nöjd med de varor du har fått kan du returnera dem till oss inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i ursprungligt och säljbart skick.
När du har returnerat varan har du rätt till full återbetalning, exklusive kostnaden för returportot. Vi kan inte återbetala eller byta ut varor som verkar ha använts, öppnats eller som inte är i ursprungligt skick.
Begäran om återlämnande
- Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har det. Begär returformuläret med hjälp av formuläret nedan.
- Skicka din returblankett tillsammans med ett foto av de produkter du vill returnera till info@zalenzo.
- När du har godkänt din retur ska du se till att den är väl förpackad och uppfyller alla villkor nedan.
- Märk tydligt "Retur" på paketets ytterförpackning.
- Använd en försäkrad spårningstjänst för att se till att paketet når oss säkert.
- Skicka ett uppföljande e-postmeddelande med dina spårningsuppgifter till info@zalenzo.
Skicka dina varor till följande adress:
Returpolicy och riktlinjer:
- Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalförpackning.
- Vi ansvarar inte för kostnaderna för att returnera varan.
- Se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade så att de inte skadas under transporten.
- Se till att alla returer skickas via en spårbar, försäkrad tjänst eftersom vi inte kan ta ansvar för varor som skadas eller förloras under transporten.
- Se till att returformuläret har godkänts - utan godkännande kan det hända att din retur inte behandlas.
Steg 1: Begär returformuläret med hjälp av kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, din e-postadress och orsaken till returen.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med den ifyllda returblanketten till den adress som anges på returblanketten. returblanketten. Se till att det finns en spårningskod med i paketet. Du är ansvarig som avsändare och vi vill inte ha några missförstånd. Missförstånd.
Steg 3: Mottagandet av köpesumman på ditt bankkonto
När vi har mottagit paketet ser vi till att köpesumman sätts in på ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.
KONTAKT
Har du några frågor om din retur? Vill du göra dig av med något? Vi hjälper dig gärna! Du kan nå oss via följande kanaler:
- För frågor eller kommentarer, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@zalenzo.
- Om du har frågor kan du alltid skicka ett meddelande till oss på Instagram.
- Du kan naturligtvis också nå oss på Facebook!
