Beställning och leverans

Har du hittat något som du måste ha från Zalenzo? Bra gjort!

Välj nu en färg och/eller storlek och klicka på "Lägg i varukorgen". Självklart kan du fortsätta att handla. Du kan när som helst återgå till din varukorg genom att klicka på ikonen för varukorgen i det övre högra hörnet. Observera: Om det finns varor i din shoppingväska betyder det inte att de är reserverade.

Har du handlat färdigt? Sedan är det dags att slutföra din beställning. Klicka på ikonen "Shoppingbag" i det övre högra hörnet för att gå till Zalenzo-artiklarna. På nästa skärm kan du justera kvantiteterna om det behövs. Klicka sedan på knappen "Fortsätt till kassan". Du kommer nu till kassasidan. Här kan du ange alla dina uppgifter på en och samma sida.

Observera: När du har slutfört din beställning kan du inte ändra den eftersom din beställning behandlas omedelbart för att se till att du får den så snart som möjligt.



VILKA ÄR FRAKTKOSTNADERNA?
Zalenzo betalar fraktkostnaderna. Du betalar inte fraktkostnaderna.



* Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera varan.

KAN JAG SPÅRA MIN LEVERANS?
Ja, vi skickar alla dina varor med Track & Trace. Du kan spåra din beställning via sidan för beställningsstatus, som du får en länk till när din beställning har skickats.

Det kan ibland ta ett tag innan Track & Trace-statusen blir tillgänglig.

VILKA ÄR LEVERANSTIDERNA?
Zalenzo strävar efter att leverera sina produkter snabbt. Om du gör en beställning före kl. 15.00 på vardagar strävar vi efter att behandla din beställning samma dag. Vi levererar många av våra produkter direkt från våra leverantörer. Därför är den genomsnittliga leveranstiden 10 till 15 arbetsdagar.

JAG ÄR INTE HEMMA UNDER FÖRLOSSNINGEN, VAD HÄNDER NU?
Om ditt paket inte kan levereras kommer det att vänta på dig på ett PostNL-kontor (Bpost för belgiska beställningar) i 7 dagar. Du får också ett meddelande från föraren, där även upphämtningsplatsen anges. Efter dessa 7 dagar skickar PostNL tillbaka försändelsen till vårt lager.

FEL ADRESS
Det är kundens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Vi gör vårt bästa för att påskynda behandling och leverans, så det finns alltid en liten tidsrymd för att korrigera en felaktig leveransadress. Kontakta oss omedelbart om du tror att du har angett en felaktig leveransadress.

FÖRLORAT ELLER STULET PAKET.
Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna paket. Om det är så att din track & trace visar att paketet har levererats till din adress - men du fortfarande inte har fått din beställning - vänligen rapportera detta till oss, 14 dagar efter det angivna leveransdatumet kommer PostNL att inleda en utredning och vi kommer att hålla dig informerad tills utredningen är klar.

Frågor om din beställning

Har du frågor om din beställning? Ta sedan en titt på sidan med vanliga frågor. Om din fråga inte finns med i listan är du välkommen att kontakta oss.