Help Center
Hur kan jag betala i webbutiken?
Du kan vÀlja mellan flera betalningsalternativ
Zalenzo erbjuder dig följande betalningsalternativ i webbutiken:
- Betala med Klarna
- Betalning med Bancontact
- Betalning med kreditkort (American Express, MasterCard, Maestro och VISA)
- Betalning med iDeal
- Betalning med Sofort Banking
Hur kan jag betala med Klarna?
- Zalenzo erbjuder möjligheten att betala med Klarna. Klarna sköter sedan hela betalningsprocessen. Det innebĂ€r att du fĂ„r en digital betalningsanvisning frĂ„n Klarna via e-post, som du kan anvĂ€nda för att betala för den köpta produkten.Du kan betala via Klarna med ett digitalt girokort upp till 300 euro. För att godkĂ€nna din begĂ€ran om betalning genom autogiro gör Klarna en datakontroll. Klarna har en strikt dataskyddspolicy som beskrivs i sekretesspolicyn. I det osannolika fallet att din begĂ€ran om betalning via autogiro inte godkĂ€nns kan du naturligtvis betala produkten med en annan betalningsmetod.Om du har nĂ„gra frĂ„gor kan du kontakta Klarna. Du hittar mer information i konsumentomrĂ„det pĂ„ Klarnas webbplats.Observera: Ăven om du anvĂ€nder betalmetoden Klarna bör du fĂ„ tvĂ„ e-postmeddelanden frĂ„n oss.I det första e-postmeddelandet fĂ„r du en bekrĂ€ftelse pĂ„ din bestĂ€llning och i det andra e-postmeddelandet en bekrĂ€ftelse pĂ„ att din betalning har godkĂ€nts av Klarna. Har du inte fĂ„tt det andra e-postmeddelandet? DĂ„ har din bestĂ€llning förmodligen inte tagits emot korrekt och kommer inte att behandlas.
Hur kan jag betala med kreditkort?
- Du kan betala din bestÀllning i webbutiken med följande nederlÀndska kreditkort: VISA, American Express och MasterCard. Om du vÀljer den hÀr betalningsmetoden anger du ditt kreditkortsnummer, kortets exakta namn, utgÄngsdatum och den tresiffriga CVC-koden (de tre sista siffrorna pÄ baksidan av kortet) pÄ betalningssidan. För att skydda dina uppgifter överförs de helt krypterade via SSL-servrar och Àr dÀrmed skyddade frÄn Ätkomst av tredje part. Vid bestÀllningen godkÀnns betalningen med ditt kreditkort. Det Àr möjligt att kortinnehavaren kontaktas för att förhindra bedrÀgeri. Beloppet debiteras först nÀr bestÀllningen har levererats. Om det inte Àr möjligt att leverera hela bestÀllningen debiteras endast beloppet för den del av bestÀllningen som faktiskt levererats.
Hur kan jag betala med Sofort Banking?
- Zalenzo erbjuder möjligheten att betala med Sofort Banking. Sofort Banking Àr faktiskt en banköverföring online med hjÀlp av dina internetbankuppgifter. PÄ Sofort's sÀkra betalningssida loggar du in med dina vanliga internetbankuppgifter. VÀlj sedan det bankkonto du vill betala med. Ange bekrÀftelsekoden och klicka pÄ "FortsÀtt". Du kommer nu att se en bekrÀftelse pÄ din bestÀllning i vÄr webbshop.
Ăr det sĂ€kert att handla pĂ„ Zalenzo.com?
- Det Àr mycket sÀkert att handla pÄ Zalenzo. För att skydda dina uppgifter överförs de helt krypterade via SSL-servrar och Àr dÀrmed skyddade frÄn Ätkomst av tredje part. Detta innebÀr att din personliga information Àr krypterad och inte kan nÄs av andra.
- Vi följer alla bestÀmmelser i dataskyddslagen och alla andra rÀttsliga krav.
- Och vi lÀmnar aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part utan ditt samtycke.
FÄr jag en bekrÀftelse pÄ min bestÀllning?
- Varje genomförd bestÀllning bekrÀftas via e-post med en orderbekrÀftelse.
- Om det inte gÄr att fortsÀtta med betalningen trots att du redan har lagt produkten i din kundvagn och skapat ett konto, rekommenderar vi att du rensar din webbhistorik (se lÀngst upp till höger i din webblÀsare, Historik, Rensa historik). Du kan sedan lÀgga produkten i din varukorg igen och fortsÀtta med betalningen.
Kan jag avbryta en bestÀllning?
- Detta Àr endast möjligt om du skickar ett e-postmeddelande till info@zalenzo.com senast kl. 17.00 pÄ bestÀllningsdagen, med ditt namn, bestÀllningsnummer och bestÀllningsdatum. Det Àr möjligt att din bestÀllning redan har behandlats. I det hÀr fallet kan du bara avbryta bestÀllningen genom att returnera paketet.
- Om produkten har ett fel som inte var synligt vid köpet mÄste du meddela oss detta inom rimlig tid efter att du upptÀckt felet. Om Zalenzo anser att produkten faktiskt Àr defekt (inte pÄ grund av normalt slitage, felaktig anvÀndning och/eller underlÄtenhet att underhÄlla), kommer Zalenzo att reparera eller ersÀtta produkten inom en rimlig tidsperiod som Zalenzo bestÀmmer. Under en sÄdan reparation har du inte rÀtt till en ersÀttningsprodukt eller nÄgon form av kompensation. Om Zalenzo anser att det inte Àr möjligt eller rimligt att reparera produkten med tanke pÄ kostnaden, kommer Zalenzo att erbjuda en jÀmförbar ersÀttningsprodukt. Om detta inte Àr möjligt Äterbetalar vi köpesumman.
- Om instruktionerna frÄn Zalenzo inte följs eller om du har anvÀnt produkten felaktigt eller inte har underhÄllit den, har du inte rÀtt till nÄgon form av reparation, utbyte eller Äterbetalning. Möjligheten att Äberopa nÄgon form av garanti Àr ocksÄ utesluten om produkten har Àndrats.
- Skador pÄ följande delar av klockan: Glas, armband, krona/stift och batteri omfattas inte av fabriksgarantin. Tillverkarens garanti pÄverkar dock inte den lagstadgade garanti som konsumenten har rÀtt till. RÀttslig garanti innebÀr att en produkt mÄste uppfylla de krav som konsumenten rimligen kan förvÀnta sig att den ska uppfylla.
- Om du har nÄgra frÄgor om din bestÀllning kan du skicka ett e-postmeddelande till info@zalenzo.com. Vi besvarar din frÄga sÄ snart som möjligt, dock senast inom 3 arbetsdagar.
